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29 a 30 de Abril

CURSO | Pós-vendas: Estratégias de Relacionamento e Fidelização


Em dois encontros, o objetivo do curso Pós-vendas: Estratégias de Relacionamento e Fidelização é compreender como realizar a correta gestão da carteira de clientes, além de aprender a construir e implementar um pós-vendas eficaz que proporcione uma maior fidelização de clientes. O curso será ministrado por Roberto Herrera Arbo, Consultor de empresas, professor universitário e Coordenador da Pós-Graduação de Marketing na Universidade FEEVALE.


Programa
• O que é de fato um pós-venda? 
• Os 4 passos para a construção do relacionamento, satisfação e fidelização dos clientes. 
• Marketing pessoal: 7 dicas essenciais. 
• Gestão eficaz da carteira de clientes. 
• Tecnologias fundamentais e seu correto uso no pós-venda. 
• Construindo ações eficazes de pós-vendas. 

Serviço
Data: 29 a 30 de abril de 2019
Docente: Roberto Herrera Arbo
Horário: 19h as 22h
Carga Horária: 6h
Local: Sala de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre - Rua dos Andradas, 1234, 9° andar.

Investimento
Associados: gratuito
Não associados: R$ 200,00


* O curso oferece: coffee-break, material didático e certificado de participação;
* O certificado de participação só será emitido mediante 75% de frequência e estará disponível para retirada 20 dias após o término do curso na recepção do Sindilojas no 22º andar;
* O não cancelamento da inscrição no prazo máximo de 2 dias úteis antes do início do curso, implicará em multa no valor de R$ 100,00 (cem reais) incluído no boleto de associação. O e-mail para cancelamento é cursos@sindilojaspoa.com.br.
* Limite de três participantes por CNPJ associado ao Sindilojas Porto Alegre.

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