Dicas de Lair Ribeiro

Em sua passagem recente pela Capital para a palestra Uma venda não ocorre por acaso, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre, Dr. Lair Ribeiro deu algumas dicas para os profissionais do comércio venderem mais e melhor, confira:

Bom relacionamento – “O melhor médico não é o que domina todas as técnicas da medicina, mas o que se relaciona bem com seus pacientes, portanto trabalhe o vínculo com seus clientes”.
Comunicação – “Os profissionais que desenvolvem sua capacidade de comunicar são muito mais valorizados. Em geral o profissional de vendas se comunica bem, mas deve entender o que as pessoas querem”.
Cuide dos seus clientes – “Estudos mostram que 96% dos clientes insatisfeitos não reclamam, eles apenas mudam de fornecedor. Desenvolva mecanismos de controle e medição da insatisfação, pois se você perder o cliente, talvez ele nunca mais volte”.
O poder da argumentação – “Com seis anos de idade você não tem experiência suficiente para argumentar com seu pai. Você acredita nele e ponto final. Recupere esta convicção”.
Ganhar dinheiro não é errado – “Uma das principais causas da pobreza é o sistema de crenças que as pessoas possuem, cuja maior parte é adquirida na infância. Conceitos como dinheiro é sujo e quanto mais alto se sobe maior é o tomb”, são altamente prejudiciais no processo de desenvolvimento da mente milionária”.