Curso | Ações de pós-vendas: Fortalecendo o relacionamento com o cliente

Objetivo do curso

O curso de irá demonstrar a evolução nas relações entre as empresas e os seus clientes, para identificar a ação de pós-venda como uma das possíveis ações de aproximação e relacionamento com os clientes, e perceber as possíveis consequências desse processo.

 

Modalidade: Presencial: Sindilojas POA – Rua Dos Andradas, Nº 1234, 9º andar – Centro – POA/RS

Dia e horário da aula: 23/07 das 08h30 às 11h30

Carga horária: 03 horas

Investimento para associado: 02 inscrições gratuitas*, a partir da 3ª inscrição metade do valor.

Investimento para não associado: R$ 35,00

 

Conteúdo abordado:

• Análise do ambiente competitivo do mercado;
• Quais são as expectativas do mercado;
• Surgimento do marketing de relacionamento;
• Ações de relacionamento com os clientes;
• Definições e aplicações de pós-venda;
• A importância do pós-venda; quando ocorre pós-venda;
• Cuidados na implementação e execução do pós-venda; possíveis consequências das ações de pós-venda.

 

Apresentação do facilitador:

Jader Denicol do Amaral

Mestre de desenvolvimento humano pela UFRGS.

Master Coach pela Associação Internacional de Coaches Profissionais – ICP/Chile e pela Sociedade Gaúcha de Coaching, Treinador Comportamental pelo IFT/SP. Pracctitioner em PNL – Programação Neurolinguistica.

Empresário, Diretor da CEREUS – Centro de Desenvolvimento Humano.

Trainner do Programa Alma do Líder. Professor de Pós-Graduação e MBA.

Palestrante temas: Resultados, Motivação, Educação Emocional.

Autor do livro: Jogos Cooperativos – Construindo um Mundo Melhor, 2004.

 

INSCREVA-SE JÁ CLICANDO AQUI 

 

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

varejo.educacao@sindilojaspoa.com.br

Telefone: (51) 3025-8300

Whatsapp: (51) 98939-4254