Atendimento que Encanta: Práticas que Vendem no Varejo
Aprenda técnicas práticas de atendimento baseadas na neurociência para encantar clientes, aumentar vendas e fidelizar no varejo.
✨ Atendimento que Encanta: Práticas que Vendem no Varejo
No varejo, cada interação com o cliente pode ser decisiva. O Atendimento que Encanta vai mostrar como transformar o contato diário em uma experiência memorável, usando a neurociência aplicada às vendas para aumentar resultados e fidelizar clientes.
Você vai aprender a comunicar com empatia, despertar confiança, contornar objeções e criar conexões reais que se convertem em vendas e relacionamentos duradouros.
🗓 Datas: 28/10/2025
🕘 Horário: 8h30 às 12h
📍 Local: Rua dos Andradas, 1234, 9° andar – Sala de Treinamento
✨ Objetivo: Aprenda técnicas práticas de atendimento baseadas na neurociência para encantar clientes, aumentar vendas e fidelizar no varejo.
🎯 Você vai aprender a:
- Gatilhos mentais que influenciam as decisões de compra;
- O poder da escuta ativa para transformar conversas em vendas;
- Técnicas para contornar objeções e fechar negócios com mais segurança;
- Estratégias de fidelização para vender mais a quem já confia em você.
Experiências práticas:
- Mapa da Empatia – conheça o cliente em profundidade;
- Teste de Perfil Cerebral em Neurovendas – personalize sua abordagem;
- Comunicação Anti-Objeções – responda com segurança e gere confiança;
- Simulação Role-play – treine situações reais com feedback imediato.
VALORES:
- Associados possuem 2 vagas gratuitas e, a partir da 3ª, será cobrado R$30,00
- Vagas para não associados R$ 80,00
Obs.: Em caso de inscrição e não comparecimento, será cobrada a taxa de 50 reais na mensalidade do associado.
Facilitador: Fernanda Aguiar
Mini Bio: Administradora, facilitadora de aprendizagem, consultora SESC/SENAC e mentora de liderança. É mestra em Gestão e Negócios, especialista em movimento de grupos, atua como coach profissional e pessoal, já foi líder executiva e é pesquisadora do comportamento humano.