Evento do Sindilojas POA inspira lojistas a fazer diferente

O Sindilojas Porto Alegre promoveu uma palestra especial com Caio Camargo, que trouxe provocações e ideias valiosas para quem vive o dia a dia do comércio. O encontro destacou a importância da inovação, da experiência do cliente e da adaptação constante — temas cada vez mais essenciais no cenário competitivo do varejo.

Segundo o palestrante, inovar não significa apenas criar algo inédito, mas fazer diferente aquilo que sempre foi feito igual. Um novo olhar sobre a vitrine, um atendimento mais personalizado ou a introdução de serviços e produtos diferenciados podem transformar os resultados do negócio.

“No varejo, o mundo segue, você parando ou não”, lembrou Caio, destacando que a capacidade de agir e se reinventar é o que mantém o lojista relevante.

Desafios e oportunidades do novo varejo

O cenário atual apresenta desafios cada vez maiores, com a concorrência global de marketplaces estrangeiros, especialmente da China, e as mudanças de comportamento do consumidor. Ao mesmo tempo, surgem novas oportunidades para quem aposta em proximidade, rapidez e excelência.

Caio também abordou o tema da liderança no comércio. “Nada deve ser mais desconfortável do que liderar. Quando você é o primeiro, em quem foca?”, questionou, reforçando que o verdadeiro líder precisa se reinventar constantemente. Quem vem atrás foca em quem está na frente, aguardando o momento de tomar para si essa posição.

“Quanto maior o sucesso, mais desconfie do que acontece”, provocou o palestrante, incentivando os lojistas a manterem o olhar crítico e a busca por aperfeiçoamento.

O cliente no centro das decisões

Em um mercado em constante transformação, conhecer o cliente é essencial. Mais do que vender produtos, é preciso vender experiências. Caio destacou a diferença entre o cliente racional, que busca preço, e o cliente emocional, que se conecta com propósito, atendimento e sensação.

“As pessoas compram experiências — seja um vinho, uma roupa ou um momento. O consumidor será cada vez mais exigente”, afirmou.

A dica é clara: se o cliente compra apenas porque o preço é menor, o negócio fica vulnerável. Por isso, é importante oferecer valor, relacionamento e qualidade.

Gerações, trabalho e tecnologia

Outro ponto discutido foi a mudança nas relações de trabalho. A dificuldade em encontrar mão de obra no varejo é uma realidade, assim como os desafios de lidar com diferentes gerações. As gerações Y e Z valorizam mais a flexibilidade, o trabalho híbrido e o propósito — algo que exige novas formas de gestão.

A inteligência artificial também foi tema do encontro. Caio ressaltou que a tecnologia é uma aliada e pode facilitar a rotina, mas não substitui o talento humano. O segredo está em aprender continuamente e usar as ferramentas com inteligência.

“Troque o ‘eu acho’ pelo ‘eu sei’. Busque informação, teste novas ideias e vá com medo mesmo!” “Faça acontecer”, incentivou”

Um convite à ação

A palestra encerrou com uma mensagem poderosa: o varejo vive um tempo de grandes transformações, e quem se adapta primeiro sai na frente. O convite é claro — experimentar, aprender e inovar todos os dias.