“O importante é agir com intenção”

Mesmo familiarizado com o tema e por dentro do que é tendência, o que até para você foi revelador entre os insights do Retail Design Meeting?

O mais revelador, talvez, seja perceber como a perspectiva sobre o varejo físico está evoluindo de forma consistente e, ao mesmo tempo, urgente. A loja deixou de ser vista como um ponto de transação para se tornar um espaço de pausa, de contato, de significado. E isso não é mais discurso, é uma realidade cada vez mais presente nas estratégias das marcas que estão se destacando. Outro ponto que me chamou atenção foi como os profissionais estão começando a valorizar a imaginação tanto quanto a inovação. Em tempos de inteligência artificial, o fator humano voltou a ser diferencial competitivo. A criatividade, mais do que nunca, voltou ao centro da conversa.

Tecnologia, sustentabilidade, visual merchandising (VM) e gestão são pilares essenciais do varejo físico atual. Qual é o peso do VM na dinâmica desses quatro?

O visual merchandising (VM) é a costura visível entre todos esses pilares. Ele não é apenas o que se vê, mas também é o que se sente, o que se entende e o que se vive dentro do espaço comercial. Um bom projeto de arquitetura e VM não apenas organiza produtos como orienta o comportamento, valoriza a estratégia e transmite os valores da marca sem precisar dizer uma palavra. Potencializa os investimentos em tecnologia ao criar fluidez na experiência, tangibiliza práticas sustentáveis ao dar visibilidade para escolhas conscientes e traduz a gestão em narrativa espacial. É o elemento que dá forma às intenções. Quando feito com inteligência, ele transforma a loja em um organismo coerente.

Como avalia a importância que o varejista brasileiro tem dado ao design e ao visual merchandising?

Vejo um avanço nítido na percepção da importância do design, especialmente nos últimos anos. Os varejistas brasileiros estão mais atentos à experiência como diferencial…

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