Atendimento que Encanta: Práticas que Vendem no Varejo

Objetivo do Curso: 

Compreender como o cérebro do cliente toma decisões de compra. Aplicar princípios da neurociência para criar experiências de atendimento memoráveis. Desenvolver habilidades de comunicação e empatia para construir relações de confiança. Transformar o atendimento em uma ferramenta estratégica para aumentar vendas e fidelizar clientes.

 

Conteúdo a ser abordado:

👉 O que o cliente quer e o cérebro pede: Entenda os gatilhos mentais que influenciam a decisão de compra;

👉 Escuta que vende: o poder da escuta ativa em um atendimento de excelência: Transforme conversas em conexões reais com o cliente;

👉 Como contornar objeções e fechar mais vendas: Domine a comunicação estratégica para superar barreiras;

👉 Fidelização inteligente: como vender mais para quem já confia em você: Aumente a performance com foco em relacionamento.

 

Práticas que serão utilizadas durante o curso:

·       Mapa da Empatia: conheça seu cliente como nunca antes: Ferramenta prática para entender desejos, dores e comportamentos.

·       Teste de Perfil Cerebral em Neurovendas: Descubra como o cliente pensa e personalize sua abordagem.

·       Comunicação Anti-Objeções: Scripts e técnicas para responder com segurança e gerar confiança.

·       Simulação Role-play: treino real para desafios reais: Vivencie situações de atendimento e vendas com feedback imediato.

 

📌 Vagas limitadas! Garanta sua inscrição agora no link abaixo:

➡️Turma manhã

➡️Turma Tarde

 

Turno:  MANHÃ e TARDE

🗓 Data de realização: 09/03/26

🕘 Horário: 08h30 às 12h00

📍 Local: Rua dos Andradas 1234, 9° andar – Sala Treinamento

 

Facilitador:  Fernanda Aguiar

Minibio:

Administradora, facilitadora de aprendizagem, consultora SESC/SENAC e mentora de liderança. É mestra em Gestão e Negócios, especialista em movimento de grupos, atua como coach profissional e pessoal, já foi líder executiva e é pesquisadora do comportamento humano.

 

Quantidade de participantes (por turma): Mínimo de 15 e máximo de 35 pessoas

 

Valores: Associados possuem 2 vagas gratuitas e a partir da 3ª será cobrado R$30, Vagas para não associados R$80

Em caso de inscrição e não comparecimento, será cobrada a taxa de R$50 na mensalidade do associado.

 

Prazo máximo para inscrições:

08/03/2026