A arte de se comunicar e vender mais

A arte de se comunicar e vender mais

Objetivo:

Este curso tem como objetivo subsidiar o vendedor em questões relativas às técnicas e processos relacionados à comunicação e à expressão corporal, bem como nos aspectos éticos que permeiam a realização de um atendimento de qualidade ao cliente.

 

Modalidade: Presencial

Local: Sindilojas POA – Rua Dos Andradas, Nº 1234, 9º andar – Centro – POA/RS

Carga Horária: 30 horas

  • Serão 7 encontros presencias + 2h de materiais para consulta
  • Com emissão de certificado

Dias e horários: 05/03, 12/03, 19/03, 26/03, 02/04, 09/04 e 16/04 das 08h às 12h

CURSO GRATUITO!

Sem limite de vagas para associados. 

Inscrições: CLIQUE AQUI

 

Conteúdos abordados:

 

  • Regras de comportamento: normas e boas práticas da etiqueta e apresentação pessoal e profissional;
  • Conceito e tipos de comunicação: verbal, escrita, visual, auditiva, simbólica e emocional;
  • Postura gestual e visual: sinais paralelos à fala – uso do espaço, imagens, símbolos, códigos prosódicos, cinésicos e proxêmicos;
  • Fundamentos de vocalização e postura: conduta, respiração, voz, dicção, ênfase, ritmo, intensidade, eloquência, vocabulário, vícios de linguagem, regionalidade, linguagem técnica;
  • Tipos e perfis de clientes: identificação, desejos, necessidades, características e formas de comunicação.
  • Técnicas de Rapport na comunicação em venda, informação ou solução de problemas de produtos/serviços.
  • Identificar sinais de compra e objeção do cliente;
  • Mediar conflitos em situações de trabalho;
  • Argumentar de forma persuasiva;
  • Comunicar-se de maneira assertiva.

Facilitador: Jackes Heck

 

Consultor Empresarial e Educacional, Professor de Pós-Graduação em temas como Liderança, Gestão de Pessoas, Modelagem de Negócios, Aprendizagem Organizacional, Cultura e Comportamento Organizacional, Planejamento Estratégico, Criatividade e

Inovação.

Especialista em Marketing, Especialista em Psicopedagogia, Especialista em Metodologias Ativas. Especialista em Neurociências para a Excelência Humana.

Especialista Comportamental. Design Thinker

Atuou por mais de 15 anos como Executivo em diversas organizações de porte nacional, tendo atuando nas áreas de Planejamento, Mercado, Operações, Qualidade de Vida, Inovação e Direção Executiva. Criador e promotor de projetos de inovação social e jogos para desenvolvimento humano. Palestrante e facilitador de Workshops e Cursos.

 

 

REQUISITOS

  1. Ter 16 anos ou mais; 
  2. Possuir o Ensino Fundamental Completo; 
  3. Ser profissional na área de comércio e serviços (comprovar renda per capita familiar de até 2 salários mínimos). Obs.: após a inscrição no curso, você receberá um e-mail com a relação de documentos que precisa nos enviar, para garantir o curso de forma gratuita.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

  1. Ficha PSG – Técnico e Aperfeiçoamento – Preenchida, impressa e assinada.
  2. Termo de matricula – Preenchida, impressa e assinada;
  3. RG e CPF (também do responsável quando o aluno for menor de idade);
  4. Declaração de Matrícula, Histórico Escolar ou Certificado de conclusão.
  5. Laudo médico, no caso de pessoa com deficiência não aparente.