Atendimento que Vende: Transforme Interações em Resultados
O bom atendimento deixou de ser diferencial — e passou a ser obrigação. Descubra como cada interação pode gerar mais valor, fidelização e vendas.
🤝 Atendimento que Vende — Transforme Interações em Resultados 🛍️
O bom atendimento deixou de ser diferencial — e passou a ser obrigação. Neste curso presencial, vamos além do “bom dia, boa tarde”. Com a especialista Elisa Oca Bertaso, você vai repensar a forma como sua equipe se comunica com o cliente e descobrir como cada interação pode gerar mais valor, fidelização e vendas.
🔎 Com mais de 30 anos de experiência em atendimento ao cliente, varejo e liderança, Elisa vai conduzir uma manhã de aprendizados práticos sobre o que realmente encanta o consumidor — e o que pode afastá-lo de vez da sua marca.
🗓 Data: 14 de agosto de 2025
🕘 Horário: 9h às 12h
📍 Local: Rua dos Andradas, 1234 – 9º andar – Sala de Treinamento
🎯 Curso ideal para: Lojistas, líderes de equipe, atendentes, vendedores e todos que lidam diretamente com o público e desejam elevar o nível da experiência do cliente.
Você vai aprender a:
✅ Como identificar e eliminar pontos de atrito no atendimento
✅ O que é (e como aplicar) o perfil ideal de atendimento da sua marca
✅ Os erros que afastam clientes — e como evitá-los com elegância
✅ Quais atitudes fidelizam de verdade e fazem o cliente voltar
✅ Como transformar atendimento em vantagem competitiva
📲 Garanta sua vaga e fortaleça o atendimento da sua empresa com quem entende do assunto!
VALORES:
- Associados possuem 2 vagas gratuitas e, a partir da 3ª, será cobrado R$30,00
- Vagas para não associados R$ 80,00
Obs.: Em caso de inscrição e não comparecimento, será cobrada a taxa de 30 reais na mensalidade do associado.
Facilitador: Elisa Oca Bertaso
Mini Bio: Formada em Administração de Empresas pela PUC-RS com Mestrado em Administração de Empresas com ênfase em organizações pela UFRGS. Fundadora da Oca Educação Corporativa empresa voltada ao desenvolvimento de estratégias de treinamento e a disseminação de conteúdo nas empresas. Com 30 anos de atuação em consultoria voltada para melhorias no atendimento ao cliente, varejo, educação corporativa liderança e vendas. Nessa longa caminhada já ajudou muitas empresas nesse processo constante de elevar o patamar do atendimento ao cliente.