Conversação e conexão humana nas vendas são tema do Café com Lojistas
O que sustenta as vendas hoje? Para além de preço, produto ou promoção, cada vez mais o varejo é movido por conversação —a capacidade de uma marca gerar diálogo, identificação e relacionamento com as pessoas.
Esse foi o ponto central da conversa conduzida por João Ramos, curador da 12ª edição da Feira Brasileira do Varejo (FBV), durante o Café com Lojistas promovido pelo Sindilojas Porto Alegre nesta quinta-feira (5). Formado em Relações Públicas pela PUCRS, com pós-graduação em Sociologia da Comunicação, Ramos tem trajetória ligada à inovação, criatividade e educação, além de ser o criador do BS Kids Festival, o primeiro festival de inovação para crianças do mundo.
A partir de exemplos de negócios disruptivos, ele mostrou como marcas aparentemente simples podem ganhar relevância quando conseguem criar comunidade e experiência. Entre os casos apresentados, estão uma marca de água vendida em latas com estética inspirada no heavy metal — que transformou um produto comum em símbolo de identidade — e um espaço de ping-pong que instalou câmeras nas mesas para que os próprios clientes produzam e compartilhem conteúdo, ampliando organicamente a presença da marca.
Outro exemplo foi o de uma biblioteca dedicada a um único livro, pensada como uma galeria de arte. A proposta inusitada transformou o local em ponto turístico, reforçando como experiências e narrativas podem ressignificar até os formatos mais tradicionais.
Mais do que ideias curiosas, os casos ajudam a responder uma pergunta central do varejo contemporâneo: o que torna uma marca realmente humana? “A resposta passa pela capacidade de gerar interações próximas, relevantes e constantes com o consumidor, movimento que aponta para um varejo cada vez mais hiperpersonalizado, presente em diferentes momentos da jornada de compra”, destacou Ramos.
A conversa integra a proposta do Café com Lojistas de aproximar empresários das transformações do setor e estimular novas perspectivas para os negócios. A próxima edição do encontro já tem data marcada: 16 de abril.
FBV 2026: varejo mais conversacional
A reflexão antecipa o que será debatido na próxima Feira Brasileira do Varejo, que acontece nos dias 20, 21 e 22 de maio, na FIERGS. A expectativa é reunir 12 mil participantes em uma programação que, segundo João Ramos, busca marcar uma edição histórica.
A proposta é provocar o setor a assumir uma postura mais ousada. “O varejo precisa surfar essa lógica mais conversacional, dialogando com o consumidor, criando experiências e entendendo suas necessidades”, completa.