O que o varejo brasileiro pode aprender com o Japão?

O que faz o consumidor permanecer em uma loja? Como transformar um produto em experiência? E de que maneira a tecnologia pode aproximar pessoas? São perguntas que orientam a missão do Sindilojas Porto Alegre ao Japão, de 22 a 26 de setembro. Liderada pelo presidente Arcione Piva, a comitiva busca referências que possam ser adaptadas à realidade dos negócios brasileiros, com atenção ao comportamento do consumidor, à inovação e às novas formas de relacionamento.

A agenda reúne os vice-presidentes Tarcísio Pires Moraes e Rose Muller e a diretora Camila Petrucci. No primeiro dia de visitas, cinco estabelecimentos de Tóquio apresentaram diferentes caminhos para pensar o varejo:

• Yodobashi Camera: uma das maiores redes de varejo do Japão, reúne eletrônicos, eletrodomésticos, games, câmeras, informática, restaurantes e entretenimento em vários andares, com atendimento especializado. O aprendizado: a loja física precisa oferecer razões para o consumidor permanecer, e não apenas comprar.
• Tamashii Nations: especializada em figures de alta qualidade, com exposições, lançamentos exclusivos e experiências ligadas a animes, games e cultura pop. O aprendizado: o produto pode representar identidade, coleção e memória, enquanto a loja se transforma em palco dessa paixão.
• 2nd BASE by Sanpou Camera: especializada em câmeras usadas, modelos de filme, equipamentos digitais antigos e lentes clássicas. O aprendizado: inovar também é ressignificar tecnologias do passado.
• Shimura Shoten: referência desde 1933 em produtos do cotidiano, artigos de cozinha, papelaria, presentes e itens típicos japoneses. O aprendizado: valorizar o dia a dia também pode gerar experiências significativas.
• Nihonbashi Mitsukoshi: a comitiva conheceu o robô Lovot, da Groove X, que reconhece rostos, demonstra emoções e interage com as pessoas. O aprendizado: as experiências de varejo também podem ser construídas a partir do afeto e da conexão.