Palestra com Leila Navarro: Sete maneiras de ser melhor na área de vendas

O currículo dela é extenso. Conferencista, empresária e escritora, Leila Navarro esteve na Capital, na quarta-feira passada, a convite do Sindilojas Porto Alegre, para apresentar uma palestra a empresários e seus funcionários. Abordando temas como comportamento, liderança, gestão de pessoas, inovação e empreendedorismo, ensinou aos presentes quais são os melhores caminhos para se tornar um excelente vendedor. A convite do Espaço do Trabalhador, Leila elaborou sete dicas essenciais para quem pensa em entrar para a área de vendas e para quem já trabalha no setor e deseja prosperar na carreira. O principal pensamento dela serve para todos os profissionais:

– Todo mundo é vendedor, não importa a profissão que tenha escolhido seguir. Até para namorar é preciso vender uma ideia.

1. Conhecer

– O mais importante para o vendedor é ele conhecer o que vende, não importa se é um serviço ou um produto ou se ele o utiliza ou não. O que ele precisa é conhecer profundamente e ter afinidade com o que vende. Nesse ponto, também é importante a pessoa ter autoconfiança. O cliente precisa entender que o que está sendo vendido é confiável.

2. Ambição

– O vendedor deve ser ambicioso. Mas não de forma negativa, e, sim, ser alguém que nunca está satisfeito, que parte de um desafio em busca de outro, que quer mais. Essa ambição promove o crescimento, a busca por conhecimento. Nunca será alguém que cumpre a sua meta e se acomoda com isso.

3. Mudança

– Quando namoramos alguém e não estamos mais sentindo prazer com aquela pessoa, significa que precisamos mudar. Ou reenergizar essa relação ou terminá-la. O mesmo vale para uma relação de trabalho. Se o vendedor está desmotivado em uma empresa, deve procurar reacender o brilho, conversando com seus gestores em busca de novas possibilidades ou procurando vaga em outra empresa. Manter a relação saudável é fundamental para um bom desempenho.

4. Decisão

– O bom vendedor pode ganhar o salário que quiser. Ele é apaixonado pelo que faz e conquista todos à sua volta. E o momento atual é de franco desenvolvimento no país, somos a sexta potência mundial, as pessoas estão enriquecendo. Pensar de forma positiva ajuda a realizar. Se você é um excelente profissional, procure uma excelente empresa. Eu sempre penso: hoje tomei uma
decisão, vou ser feliz, aconteça o que acontecer.

5. Assumir

– Existe um medo da palavra “”””vendedor”””” devido a um conceito antigo, a partir do qual se achava que a pessoa, se não soubesse fazer nada, ia para vendas. Tem quem se apresente como consultor de venda, mas não tem nada de errado em ser vendedor. É preciso se assumir como tal.

6. Resistência

– Trabalhar em telemarketing não é fácil. Os operadores ouvem muitas ofensas e convivem com o mau humor de quem está do outro lado da linha. Mas isso não é pessoal. Quem é muito sensível não deve atuar na área. E quem atua tem que ter um espírito receptivo às críticas.

7. Sonhar

– Ser empreendedor é ter atitude para aprender a fazer, crescer, sonhar. Quem sonha pequeno, realiza pequeno, e o contrário também acontece. Um vendedor, promovido a gerente, se ocupou em me dizer quais não eram seus sonhos, de tanto medo de sonhar. Confie em você.

Saiba mais

● Quem quer crescer na profissão deve entender, também, das técnicas da área de vendas. Fazer
cursos e se qualificar é fundamental, segundo a psicóloga e professora do Senac Adriana Spigolon.
● Ela explica, ainda, que é preciso respeitar o cliente. No comércio, diz ela, é comum ver quem não gosta do que faz e atende mal. Parece estar fazendo um favor.
● Metade do caminho para ser um bom profissional é escolher algo que faça a pessoa se sentir bem.
● Adriana ainda ressalta que, cada dia mais, as pessoas preferem comprar em casa, pela internet. E isso faz pensar em qual será o futuro do vendedor. Ele precisa ser muito melhor do que a comodidade de comprar pelo computador.
● Para crescer na carreira, o melhor caminho é estudar. Ter outra língua tem de ser prioridade. Profissionais bilíngues serão “”””””””caçados”””””””” no mercado daqui a dois ou três anos, devido aos eventos internacionais que acontecerão no Brasil.
● A especialista encerra com uma dica essencial: se não gosta de atender o público, de lidar o tempo todo com pessoas, não faça isso. Escolha outra profissão.