Último Dia da NRF 2025 destaca experiências imersivas

O 3º e último dia da NRF 2025, realizada em Nova Iorque, trouxe debates inspiradores liderados por figuras como Dylan Lauren, fundadora da Dylan’s Candy Bar; Alex Rodriguez, CEO da A-Rod Corp; e Calvin McDonald, CEO da Lululemon. O foco das discussões esteve em estratégias para criar experiências imersivas, fortalecer parcerias e enfrentar os desafios de um mercado em constante transformação.

Varejo e entretenimento e Varejo sensorial

Dylan Lauren destacou como transformou o mercado de doces ao incorporar arte, moda e cultura pop em suas lojas. “O varejo é sensorial, e isso é difícil de traduzir para o digital”, afirmou a empresária. Alex Rodriguez, por sua vez, reforçou a importância do varejo físico em oferecer experiências únicas que vão além da venda, complementando o e-commerce. “O e-commerce é importante do ponto de vista da venda, sem dúvidas, mas varejo é sobre experiência e é aí que a loja física desempenha papel fundamental”, comentou.

Adaptação às Mudanças do Mercado

Calvin McDonald, da Lululemon, ressaltou que a marca aposta na conexão direta com consumidores e na expansão global para atender às mudanças constantes do mercado. A empresa investe em sustentabilidade e circularidade como pilares estratégicos para o futuro, ampliando sua relevância com novas tecnologias e aquisições. “Queremos ser referência para atletas e consumidores ao redor do mundo. Nosso foco é construir relacionamentos duradouros e aumentar nossa comunidade global de forma relevante”, afirmou McDonald.

Conexão Física e Digital

Lee Peterson, da WD Partners, enfatizou o papel das lojas físicas em gerar conexão emocional com os consumidores. Ele apontou que a agilidade do e-commerce é tática, mas o varejo físico precisa destacar elementos como experiência sensorial e personalização. Peterson sugeriu o foco no movimento “slow retail”, priorizando qualidade ao invés de rapidez. “As lojas físicas têm apelo emocional e oferecem experiências sensoriais e pessoais que não podem ser replicadas online”, explicou. Ele defendeu o conceito de “slow retail”, enfatizando design diferenciado, personalização e qualidade ao invés de rapidez.

 

 

 

Varejo como Esporte Coletivo

Eduardo Yamashita, da Gouvêa Ecosystem, e Frank Bracken, da Foot Locker Inc., abordaram o papel essencial do trabalho em equipe no sucesso do varejo. Entre as estratégias da Foot Locker, Bracken destacou a expansão da cultura da empresa, personalização do relacionamento por meio de programas de fidelidade e integração omnichannel para atender a diferentes comunidades.

O evento encerrou com uma mensagem clara: o futuro do varejo depende de experiências marcantes, inovação constante e equipes colaborativas, garantindo a conexão emocional e a felicidade dos consumidores como pilares centrais do sucesso.