Empresas conhecem pouco o consumidor da nova classe média, diz pesquisa

SÃO PAULO – As empresas ainda conhecem pouco sobre os consumidores brasileiros emergentes, revela pesquisa realizada pelo Data Popular. De acordo com a pesquisa, 44% das empresas acreditam que os consumidores levam em consideração o preço na hora de comprar. Já o mesmo percentual de consumidores respondeu que leva em conta mais a qualidade do que o preço, na hora de comprar. Ainda segundo a pesquisa, 26% das empresas acreditam que, como segunda opção na hora das compras, o consumidor leva em consideração mais o preço do que a qualidade. Já a segunda opção dos consumidores ainda é a qualidade. Apenas 12% das empresas acreditam que o consumidor leva em consideração a qualidade na hora de comprar e apenas 13% dos consumidores citaram o preço como prioridade na hora de comprar.

Classe média tradicional x nova classe média

Com o aumento da renda e a ampliação do crédito, a nova classe média passou a frequentar lugares e a ocupar espaços antes restritos ao público da tradicional classe média. Esta mudança no cenário vem causando desconforto na parcela dos antigos privilegiados. Mais da metade da tradicional classe média (55,3%) acredita que os produtos deveriam vir em duas versões, uma para ricos e outra para pobres. Além disso, 48,4% deste público acredita que a qualidade dos serviços piorou muito com o maior acesso da população. Outros 62,8% se queixam do aumento das filas nos cinemas. A pesquisa também mostra que 59,7% preferem ambientes com pessoas do mesmo nível social.

Transporte

Para 26,4% dos integrantes da tradicional classe média, o metrô aumenta a circulação de pessoas indesejáveis na região e ainda 17,1% acreditam que todos os estabelecimentos deveriam ter elevadores separados.