Café com Lojistas apresenta tendências para vender mais e melhor em 2017

Na manhã desta quarta-feira, 18 de janeiro, o Café com Lojistas do Sindilojas Porto Alegre teve a palestra da consultora empresarial,  Lauren Andara, que apresentou o tema “Tendências para se vender mais e melhor em 2017”. Os presentes do evento que aconteceu em Alvorada (RS) representaram os mais de mil lojistas da cidade que também são representados pela Entidade. A palestrante apresentou suas ideias sobre a temática, ressaltando a importância do relacionamento como fator-chave para aprimorar vendas.

De acordo com Lauren, uma das grandes dificuldades para quem é lojista é virar a chave e olhar para a frente, valorizando seu passado e experiências vividas, mas sabendo se modernizar para enfrentar as mudanças do varejo nos últimos anos. “O começo do ano pode ser aproveitado para fazer um balanço do ano e realizar um planejamento de longo prazo, traçando metas, que têm que ter prazo final para serem realizadas”, afirmou.

Para Lauren, “chegou o momento de pensarmos em novas estratégias para chamar a atenção do consumidor e reunir a equipe a fim de amplificar os resultados das lojas”. Segundo a palestrante, o ano de 2017 servirá para os lojistas recuperarem a confiança dos clientes e a própria confiança, já que a insegurança dos últimos anos fez com que fossem revistos os gastos de todos.

Uma das dicas apresentadas por Lauren é ficar atento a tudo o que está acontecendo ao seu redor, observando todas as mudanças no perfil do consumidor, especialmente com as interações na internet. “A grande sacada é engajar os clientes com relacionamento e bom atendimento. É inadmissível atender mal o cliente”, pontuou. A palestrante usou como referência uma pesquisa sobre atendimento produzida pelo Sindilojas Porto Alegre que mostrou que 84,5% dos consumidores já deixaram de comprar algo porque o vendedor não atendeu bem.

Lauren também destacou a importância de se diferenciar diante do uso cada vez mais constante das redes sociais pelas empresas. “Todas as experiências dentro da loja precisam ser positivas, pois a era digital está transformando tudo, principalmente a forma como estamos nos relacionando. Entender o mundo digital é essencial e é preciso reinventar as lojas para valer a pena o negócio diante do e-commerce. Desenvolvimento e treinamento são os principais investimentos a serem feitos”, finalizou.  

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