NRF 2026 abre em Nova Iorque com foco em inovação no varejo

Teve início neste domingo, dia 11, a NRF 2026 – Retail’s Big Show, maior evento global sobre consumo e varejo. Uma comitiva do Sindilojas Porto Alegre participa da programação para trazer ideias e tendências aos lojistas gaúchos.

Na abertura, Michael Rubin, fundador e CEO da Fanatics, apresentou uma análise sobre como estratégias disruptivas estão remodelando o futuro do varejo. Ele destacou iniciativas como integração vertical, produção em tempo real, parcerias globais com ligas e atletas, além da força do modelo direto ao consumidor (D2C).

Rubin relembrou sua trajetória desde a venda da GSI Commerce ao eBay até a criação da Fanatics em 2011, hoje avaliada em bilhões de dólares e considerada uma das empresas mais importantes do esporte. A companhia atua em diferentes frentes:

• Max commerce: cerca de US$ 7 bilhões em negócios.
• Colecionáveis e trading cards: aproximadamente US$ 4 bilhões.
• Licenciamento esportivo: NFL, NBA, MLB, NHL, universidades e marcas como Champion e Under Armour.
• Livrarias universitárias: mais de 600 operações em parceria.

 

 

A inteligência artificial inaugura uma nova era no varejo, tornando a jornada de compra mais natural e integrada.”

A NRF 2026 confirmou a inteligência artificial como eixo central do futuro do varejo. Em destaque, Sundar Pichai (Google) e John Furner (Walmart) apresentaram o Universe Commerce Protocol, novo padrão de agent commerce que integra toda a jornada do consumidor — da busca ao pagamento — com foco em reduzir fricções e aumentar conversões. Desenvolvido em parceria com grandes varejistas globais, o protocolo sinaliza uma mudança estrutural na operação do varejo, exigindo novas infraestruturas e modelos mais integrados entre canais.

O evento também apresentou o Relatório Juvenil da PacSun, em parceria com a Global Data, que analisou a Geração Z e a Geração Alpha. O estudo mostrou que a Geração Z valoriza autenticidade e criação própria, enquanto a Geração Alpha, nativa da era da IA, é mais aberta, menos ligada a marcas tradicionais e marcada por forte espírito criativo.

“As novas gerações não são homogêneas. Cabe ao varejo compreender suas diferenças para construir relações mais fortes e inovadoras”, reforçaram os palestrantes.

Olhando para o futuro: preparando o varejo para 2028

Ainda no dia da abertura da Feira, a futurista Cassandra Napoli (WGSN) apresentou tendências que irão moldar o consumo até 2028. Ela destacou que estamos vivendo o chamado “Delta”, um período de transição entre sistemas antigos e emergentes, em que apenas marcas adaptáveis conseguirão prosperar. Nesse cenário, transformar incertezas em inovação será essencial.

Entre os fatores globais apontados, a inteligência artificial terá papel central. Napoli explicou que a IA deixará de ser vista como milagre ou ameaça e passará a ser parte cotidiana da vida, usada para ampliar traços humanos como criatividade, empatia e conexão. O desafio será evitar o déficit emocional, já que consumidores estão cada vez mais atentos ao que é autêntico em comparação ao que é gerado automaticamente.

Ela também ressaltou que o humano será o novo luxo, tornando-se diferencial competitivo para empresas. Pesquisas recentes reforçam essa percepção: estudo da KPMG e Universidade de Melbourne mostrou que, apesar do uso crescente da IA, há cansaço e desconfiança, especialmente em economias avançadas. Já o relatório de CX da Verizon (2025) destacou que consumidores ainda valorizam o contato humano no atendimento.

“As marcas que conseguirem equilibrar tecnologia e autenticidade terão vantagem competitiva nos próximos anos”, afirmou Napoli.

Marcas emergentes se destacam na NRF 2026

No painel “Rompendo o ruído” da NRF 2026, três executivas mostraram como marcas emergentes estão conquistando espaço em mercados saturados.

A Coterie, marca de fraldas fundada em 2019, apostou em um único produto premium e comunicação autêntica com os pais. A Missouri, joalheria liderada por Nori Sakija, ocupou a lacuna no segmento intermediário de joias finas, com foco em mulheres que compram para si mesmas. Já a Beyond, marca de yoga com 20 anos, reforçou sua identidade fundada por mulheres e ampliou a conexão emocional com clientes.

O painel destacou que, diante da avalanche de informações, valores genuínos, autenticidade e conexão emocional são diferenciais essenciais para conquistar consumidores.

“A NRF 2026 reforça que tecnologia e relacionamento precisam caminhar juntos. O papel do Sindilojas Porto Alegre é transformar essas tendências em orientações práticas para fortalecer a competitividade dos nossos lojistas”, comenta o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Arcione Piva.