Manter e valorizar o perfil de sua empresa no Google amplia a prospecção de novos clientes

Uma ferramenta gratuita na Internet é capaz de determinar se o seu potencial cliente encontra o seu negócio ou o do concorrente. Trata-se do Google Perfil da Empresa – anteriormente conhecido por “Google Meu Negócio”. Como um cartão de visitas digital, o recurso é capaz de gerar oportunidades de venda, com ótima relação custo-benefício.

Imagine o seu cliente em potencial digitando no campo de buscas do Google exatamente o produto ou serviço que você vende em um raio geográfico próximo dele. Mesmo que ele não especifique na pesquisa a condição “perto de mim”, a plataforma entende a localização do usuário automaticamente através do GPS e do endereço IP. Com isso, exibirá nos resultados os endereços de negócios menos distantes, Prioritariamente.

Ignorar o potencial de mecanismos como o Perfil da Empresa no Google é um grande erro, especialmente para pequenos e médios empreendedores com orçamento de marketing apertado. Para colher um bom resultado do recurso, no entanto, é preciso dar atenção ao perfil, e não apenas criá-lo e esquecê-lo.

O bloco de resultados que o Google prioriza leva em conta se o perfil divulgado corresponde à busca do usuário, além da distância do negócio em relação à localização do IP de quem está pesquisando. Outra condição é ainda mais importante: a reputação do negócio. Isso significa que o perfil precisa estar atualizado e se destacar da concorrência.

Quanto mais completas e ativas as informações, maiores tendem a ser as chances de aparecer para novos clientes. Informar endereço, horário de funcionamento, telefone, site e/ou redes sociais é o básico – e, ainda assim, muitos donos de negócio perdem oportunidades já nesta etapa. É importante alimentar o perfil com fotos, vídeos, novidades, ofertas e promoções; interagir com clientes, respondendo a avaliações e perguntas; e, sobretudo, facilitar ações, seja abrindo um canal de WhatsApp, seja detalhando o serviço ou produto oferecido.

No cadastro da empresa, é possível determinar categorias principais e secundárias, que ajudam o Google a entender o que o negócio é e faz. Quanto mais específico, melhor é o match com o que o usuário está pesquisando no buscador.

Outro ponto estratégico é alimentar o perfil da empresa com os atributos do seu negócio – aqui, entram informações como acessibilidade, formas de pagamento, características do ambiente, se é pet friendly. Manter o perfil atualizado exige constância. Alguns minutos por semana já podem fazer diferença.

 

DICAS

Ao descrever o negócio, pense em palavras que seu cliente usaria ao pesquisar no Google.

• Um perfil completo e atualizado no Google tem maiores chances de aparecer no topo dos resultados de busca do mapa. Alimentá-lo com fotos recentes e ter avaliações respondidas confere profissionalismo e confiança.
• Adicionar redes sociais abre caminho para o contato on-line: sites, Instagram, Facebook permitem que o cliente explore a cultura da empresa, o ambiente e a personalidade do negócio.
• Mantenha uma presença dinâmica, conte sua história.
• Avaliações são um grande tesouro: nos comentários positivos, agradeça de forma personalizada. Já nas avaliações negativas, mantenha um tom profissional e demonstre interesse em resolver a situação.
• Uma área para perguntas frequentes e respostas automáticas ajuda o cliente a tirar dúvidas rapidamente, sem precisar procurar outro canal.