Comunidade e Varejo: a marca Melissa participa de encontro no Co.nectar Hub

Em um encontro que uniu a visão estratégica da indústria com a prática do varejo, o Co.nectar Hub do Sindilojas POA recebeu, na manhã de hoje, dia 27,  a sua 1ª mesa redonda. O evento contou com a participação de Rafael Tremarin, gerente de gestão de franquias da Melissa, que compartilhou as estratégias que transformaram a marca em um case de sucesso global.

Com mais de 12 anos de experiência na Grendene, empresa controladora da Melissa, e vivência em mercados internacionais como EUA e China, Tremarin destacou a importância de uma comunicação coesa e de longo prazo. “O compromisso da marca é ter o mesmo discurso em todas as lojas”, afirmou, ressaltando a necessidade de unificar as áreas para criar uma experiência de compra consistente.

O foco da discussão foi o conceito de comunidade de marca, central para o modelo de negócio da Melissa, que possui 424 franquias no Brasil e mais de 150 lojas em 80 países. O executivo explicou como os Clubes Melissa funcionam como verdadeiros espaços de encontro e interação com os clientes, indo além da simples transação comercial.

Um dos pontos altos do debate foi a abordagem sobre o “Espaço das Melisseiras”. Tremarin revelou que a marca cede o ambiente para que as clientes se apropriem dele. “A marca faz uma triagem, mas o espaço é delas”, disse, ilustrando a confiança na relação com o público. O objetivo é gerar um ambiente interativo e encantador, capaz de criar “momentos inesquecíveis”.

Ao final da mesa redonda, o evento reforçou o propósito do Co.nectar Hub como um ambiente de troca de experiências reais, permitindo que lojistas e empresários aprendam estratégias que funcionam e fortaleçam conexões que inspiram o crescimento do varejo.