Sindilojas Porto Alegre realiza mais uma edição do Café com Lojistas

Na manhã desta terça-feira, o Sindilojas Porto Alegre promoveu mais uma edição do Café com Lojistas, encontro dedicado à capacitação de empresários e suas equipes. O tema desta edição foi “Gestão de Equipes para Vendas no Varejo”, conduzido por Roberta Alvarez, executiva especializada em Gestão de Pessoas.

Roberta destacou que, no varejo, todos fazem parte da mesma orquestra: para que o resultado apareça, é preciso alinhar método, processo e pessoas. E embora a tecnologia avance, lembrou que “vendas ainda são movidas por pessoas”.

A palestrante reforçou que 49% dos líderes consideram o uso de dados essencial para a tomada de decisões, inclusive na gestão de desempenho das equipes. Ela também apresentou um desafio estrutural do setor: a alta rotatividade no varejo brasileiro, que chega a 36% ao ano, bem acima dos 10% considerados saudáveis.

Para explicar a importância da liderança, Roberta comparou o papel do gestor ao de um maestro:

• Sem regência: barulho

• Com regência: resultado

Segundo ela, impulsionar um time de vendas passa por atitudes fundamentais:

• Estar presente

• Dar feedbacks nítidos

• Fazer gestão de performance

• Proporcionar experiências humanizadas

• Manter rituais que reforcem cultura e alinhamento