Curso de Atendente de Loja

O Sindilojas Porto Alegre promove, gratuitamente, para seus Sócios Efetivos*, curso de atendente de loja.
A atividade integra a campanha VALE MAIS Ser Associado Sindilojas

Data:
– 10 a 13 de novembro de 2009

Carga Horária: 16 horas
Turnos: manhã (8 às 12 horas) e noite (18 às 22 horas)
Local: Auditório do Sindilojas Porto Alegre
Endereço: Rua dos Andradas 1234/ 9º andar

Objetivo: Contribuir para a formação de um profissional que domine a função de atendimento,
trabalhando com as diversas possibilidades de otimização de recursos.
A compreensão dos conceitos e das práticas referentes ao atendimento e desenvolvimento das atividades de vendas,
enfocando as relações de identificação das necessidades dos clientes com as possibilidades oferecidas pela empresa.

Conteúdo Programático:
– Tipos de clientes e como se comportam
– As funções do atendente
– Como deve ser feito o atendimento
– A abordagem
– A apresentação
– A argumentação
– O combate as objeções
– O fechamento da venda
– O pós venda

Instrutores:

José Januário Barbieri
Administrador de Empresas, Pós-Graduado em Gestão Empresarial, Mestrando em Administração Financeira. Como executivo possui mais de 20 anos de vivência nas áreas de Suprimentos, Logística, Custos, Administração Financeira, Administração Geral e Vendas. Sócio de Tranchant Consultoria Empresarial Ltda. Como consultor desenvolveu atividades no SEBRAE/RS nas áreas de Tecnologia e Gestão de Novos Negócios. Assessor Técnico do Sindilojas Porto Alegre no Núcleo de Apoio e Fomento as Micro e Pequenas Empresas. Como docente atua na Univarejo, é professor do Curso de Pós-graduação “Marketing em Serviços” da Faculdade da Serra Gaúcha e professor da cadeira de Administração Financeira no “Programa de Capacitação Gerencial de Farmacistas” promovido pelo SINPROFAR.

Marite Barbieri
Empresária, consultora empresarial e professora. Com formação acadêmica em Pedagogia Empresarial, com extensão em Psico-Pedagogia e Graduação em Marketing de Serviços. Mais de 20 anos de experiência em Vendas e Marketing, como executiva em empresas de grande porte; Desenvolveu atividades de treinamento e preparo de professores para o Estado do RS e Município de Alvorada. Foi executiva de negócios da VIVO por 6 anos.

Informações: Ligue (51) 30258300 ou pelo e-mail valemais@sindilojaspoa.com.br

*Sócios Efetivos são as lojas que fazem parte da base de representatividade do Sindilojas Porto Alegre e, através da associação, usufruem dos produtos do Sindicato.